Gillian was just 11 years old when she began treatment for multiple complex chronic illnesses. As a teenager, she was diagnosed with gastrointestinal (GI) motility disorder and gastroparesis, which led to long-term, severe malnutrition.

“It was really hard missing out on so many activities growing up. I was prescribed various medications and tube feedings, but nothing helped long term. By early adulthood my symptoms worsened so I had to withdraw from college and take an extended medical leave from my job,” she said.

From 2015 to 2018, Gillian’s health progressively declined. “I was on tube feeds and other intravenous (IV) medications at the time. I began losing weight again, my neurological function was declining and I couldn’t speak or walk.” As Gillian’s health continued to decline, she found the strength to advocate for herself and build upon her excellent team of healthcare providers.

Gillian was put on total parenteral nutrition (TPN) in 2018, managed by Option Care Health. “This was my turning point. Today my labs are perfect and my cognitive function is back to normal. My weight has stabilized and I’m back to living life. I owe so much of my progress to my Option Care Health team.” Gillian continued, “My registered dietitian (RD) is amazing. During the initial COVID outbreak, I was struggling with my health and I couldn’t reach my doctors, but my Option Care Health RD was there every time I reached out. I got the help I needed and I owe it all to her.”

She claims that her Option Care Health team including her pharmacist and pharmacy technician go above and beyond expectation. “Other companies and even providers don’t always focus on how the patient needs to be living their best quality of life during treatment. My team at Option Care Health set up my deliveries in the evening to accommodate my work schedule. They also deliver them upstairs to me because I’m unable to carry them. My pharmacist and tech were so helpful this summer. They were able to find a way for me to go on vacation by switching around my infusions and supplies. Thanks to their help, I was able to go on my first trip since 2015! They are really focused on me as a person, not just a patient.”

Her message to her Option Care Health team is one of gratitude, “I just want them all to know how appreciative I am. They have and continue to be a key part of my recovery and I couldn’t be more grateful.” Gillian is thriving and living her best quality of life. She’s working, volunteering and spending as much time as possible with family and friends.

Learn more about malnutrition and join us in spreading awareness this ASPEN Malnutrition Awareness Week*, September 19th-23rd: ASPENMAW22 

*Неделя повышения осведомленности об истощении™ — торговый знак Американского общества парентерального и энтерального питания (ASPEN). Используется с разрешения ASPEN.  

Четыре года назад у 56-летней Шерри Хэмбли появилась болезненная сыпь, из-за которой она постоянно испытывала ощущения, как после серьезного солнечного ожога. Ее кожа горела каждый раз во время мытья рук или приема душа, а ее мышцы ослабли. После длительного поиска причин нарушений ей был поставлен диагноз дерматомиозит, который является аутоиммунным заболеванием. В настоящее время она проходит курс внутривенного введения иммуноглобулина (ВВИГ) в центре инфузионной терапии Option Care Health в г. Трой, штат Мичиган, и благодарна за то, что ей удалось вернуться к нормальной жизни.

До постановки правильного диагноза и назначения лечения Шерри чувствовала себя очень плохо из-за того, что ей приходилось ежедневно принимать обезболивающие, и из-за слабости она едва могла выполнять свои обязанности бухгалтера. Она плохо спала и была слишком измотана и не могла наслаждаться тем, что приносило ей радость, включая общение с внуками, игру в гольф, боулинг и занятия йогой.

«Мне очень понравились сотрудники центра инфузионной терапии в г. Трой, потому что мне даже не приходилось ничего делать самой — они сами обо всем заботились и следили за тем, чтобы мой план лечения подходил мне по всем параметрам», — рассказала Шерри из г. Рочестер-Хиллз, штат Мичиган.

Сначала она принимала гидроксихлорохин, высокую дозу стероидов и лекарство для профилактики отторжения. Ее первоначальный курс ВВИГ предполагал четырехчасовые процедуры ВВИГ три дня подряд один раз в месяц, но к концу месяца улучшения исчезли, и у нее уже не было сил посещать центр. Специалисты Option Care Health вместе с Шерри, ее врачом и фармацевтом занимались разработкой оптимального для нее плана лечения, и теперь ей проводятся процедуры инфузионной терапии два дня в неделю через каждые две недели.

«Это абсолютно все изменило в моей жизни, — сказала она. — Я больше не принимаю обезболивающие и полностью отказалась от всех стероидов, которые я принимала чтобы иметь способность передвигаться, потому что процедуры ВВИГ мне очень помогают».

Она живет с мужем, сыном и двумя внуками. Теперь, когда к ней вернулись силы, она может помочь своему 11-летнему внуку в домашнем обучении и присматривать за своей 16-месячной внучкой. Она снова может играть в гольф, заниматься йогой и выполнять свою работу в полной мере.

«Мне очень нравится центр инфузионной терапии — приятно находиться в своем маленьком безопасном месте во время пандемии COVID-19 — в кабинете есть окна, удобные кресла и кухня, где я могу подогреть кофе. Здесь очень спокойно и я даже могу здесь работать, — говорит она. — Персонал всегда делает все возможное, чтобы нам было комфортно и безопасно».

35-летняя Камбрия Хувен часто болеет пневмонией, бронхитом и другими серьезными инфекционными заболеваниями, и поэтому она ограничила свои контакты с другими людьми и редко выходила из дома. После того, как она наконец узнала, что причиной ее практически постоянного недомогания является ослабленная иммунная система из-за общего вариабельного иммунодефицита (CVID), она обратилась в Option Care Health и начала проходить курс процедур по внутривенному ведению иммуноглобулина (IVIG) на дому. После этого она стала чаще выходить из дома и общаться с людьми, но затем вспыхнула пандемия COVID-19.

Так как Камбрия боялась рисковать и ей не хотелось пускать в дом посторонних, ухаживающий за ней медбрат Option Care Health Кола придумала план. Он предложил ей пройти курс процедур в инфузионном центре Option Care Health в г. Лангхорн, который находится в 35 минутах езды от дома пациентки в Филадельфии.

«Я нервничала из-за этого, так как не решалась куда-либо ездить во время этой пандемии, и перед первой назначенной встречей мне прислали видеоролик об этом центре, в котором все четко объяснялось вплоть до того, в какую дверь нужно войти, — рассказала Камбрия со слезами на глазах при воспоминании об этом. — Кола оказывал мне сестринскую помощь в течение двух лет и стал для меня практически членом семьи. Я не знаю, что бы я вообще делала без него!»

Сейчас ей ежемесячно проводятся четырехчасовые процедуры в чистом подвергнутом санитарной обработке помещении, в котором есть удобное мягкое кресло и большие окна. Так как в противном случае ей пришлось бы сидеть дома во время пандемии, ей действительно нравится каждый месяц ездить на процедуры инфузионной терапии. «Это небольшой уютный центр», — рассказывает Камбрия.

Камбрия наконец вздохнула с облегчением от того, что ей наконец поставили диагноз и назначили лечение. В течение многих лет она посещала одного врача за другим, пытаясь выяснить, почему она постоянно болеет. Восемь лет назад ей удалили аппендикс, она перенесла серьезное заражение крови и провела 33 дня в больнице, не зная, выживет ли. Решив найти причины своей проблемы, она взяла отпуск на работе социального работника по охране детства, чтобы пройти ряд необходимых тестов.

В конце концов она обратилась к специалисту по иммунной системе, который диагностировал ее состояние и назначил внутривенное введение иммуноглобулина. В результате с тех пор она больше ни разу не была госпитализирована. Поначалу она пыталась самостоятельно вводить себе иммуноглобулин дома, но это оказалось непросто и неудобно. Option Care Health направила к ней домой медбрата для внутривенного введения препарата, и так она познакомилась с Колой.

Теперь Камбрии проводятся процедуры и она чувствует себя более здоровой и может выполнять свои обязанности социального работника удаленно, часто даже из центра инфузионной терапии в г. Лангхорн.

«Я знаю, как обезопасить себя, и медицинские услуги Option Care Health помогают мне не испытывать боязни и не жить в изоляции. Я могу спокойно выходить на улицу, чтобы прогуляться и выехать на природу, — говорит она. — Мне очень нравится посещать центр в Лэнгхорне, в котором безопасно и чисто, и я очень уважаю медсестер и членов их семей. Они такие внимательные».

Эбби Такер просто хочет быть обычным подростком и наслаждаться игрой на музыкальных инструментах, но когда ей было 13 лет, из-за сильной мигрени и ужасных болей в животе она потеряла 50 фунтов веса, что на некоторое время разрушило ее надежды. После многочисленных анализов и консультаций врачей ей поставили диагноз «болезнь Крона» — воспалительное заболевание кишечника. Ее жизнь вернулась в нормальное русло после того, как ей начали проводить инфузионную терапию для лечения хронических воспалительных заболеваний в центре инфузионной терапии Option Care Health в г. Трой.

«Сразу же после начала процедур моя жизнь изменилась, — рассказала Эбби из Мэрисвилла, штат Мичиган, которой сейчас 16 лет. — Я снова набрала вес и наконец-то могу сосредоточиться на учебе и развлекаться».

Когда у Эбби начались серьезные проблемы со здоровьем, она и ее семья были напуганы, и она чувствовала себя несчастной. Из-за симптомов ее заболеваний ей приходилось пропускать минимум один учебный день в неделю, и ей было сложно успевать в учебе. Она не могла проводить время с друзьями, играть или учиться игре на фортепьяно и даже потеряла аппетит.

Теперь, когда она следует плану лечения, она смогла вернуться к своим занятиям, включая игру в музыкальной группе в качестве второго барабанщика, снова проводить время с друзьями и исполнять музыкальные произведения в церкви. Еда также снова доставляет ей удовольствие, хотя она избегает жирной и острой пищи, а также попкорна.

Первоначально Эбби проводили терапию в больнице в течение одного часа через каждые семь недель. Когда возник вопрос со страховкой, связанный с необходимостью обращения в компанию, оказывающую услуги инфузионной терапии, она и ее семья выбрали Option Care Health и оказались очень довольны своим выбором.

«Мне ОЧЕНЬ НРАВИТСЯ работа медсестер этой компании, — сказала она. — Мне сложно сдавать кровь на анализ, и для меня это болезненная процедура. Одна из медсестер Option Care Health, специализирующаяся на инфузионной терапии, сделала мне грелку, и я использую ее каждый раз, когда сдаю кровь. Это потрясающе».

Антонетта, администратор центра, звонит ее близким, чтобы напомнить о предстоящем приеме, и персонал знает, что нужно искать красный пикап ее отца, когда он привезет ее. Он пожарный и фельдшер с медицинским образованием, что успокаивает ее семью.

Ей нравится проведение процедур в центре инфузионной терапии, а не дома, потому что у нее иногда наблюдаются нежелательные реакции. Она принимает бенадрил и стероиды перед проведением каждой процедуры, что ей помогает, но ей спокойнее, когда медсестры Option Care находятся рядом, если вдруг возникнут проблемы. Ей также нравится приватная обстановка в центре.

«Благодаря работе персонала я всегда чувствую себя как дома и знаю, что мое здоровье всегда на первом месте, — рассказала Эбби. — Инфузионная терапия действительно изменила мою жизнь и теперь я могу делать все то, чем ежедневно занимаются обычные 16-летние подростки».

 

Национальная неделя аптек, 18-24 октября. Ежегодно в рамках Недели аптек отмечается неоценимый вклад фармацевтов и помощников фармацевтов в совершенствование методов оказания помощи пациентам по всему спектру медицинских услуг. Недавно мы встретились с несколькими нашими фармацевтами из аптек и подробно поговорили с ними об их опыте работы в аптеке и в компании Option Care Health. Прочтите и узнайте подробнее о нас:

• Джейми Брум, ответственный фармацевт аптеки, г. Сент-Луис, штат Миссури
• Джессика-Энн Челбда, дипломированный ответственный фармацевт аптеки, г. Провиденс, штат Род-Айленд
• Брэд Ван Эгдом, провизор аптеки, г. Линкольн, штат Нью-Йорк
• Константин (Гас) Вергидис, директор аптеки, Нью-Йорк, штат Нью-Йорк

OCH: Tell us about how you chose to begin your career in pharmacy and how you came to work in home infusion pharmacy?

ДЧ: До работы в OCH я работала в стационаре длительного пребывания, где упаковывала лекарства в пузырчатую упаковку. Там также был кабинет для постановки капельниц, в котором я начала работать с рецептурными препаратами. И это совершенно отличалось от того, как эта работа организована здесь. Там весь процесс был более упрощенным, и в основном мы использовали шприцы и небольшие пакеты с лекарственными препаратами. Когда я начала работать в OCH, меня обучили всем методам применения лекарственных средств, о которых я никогда раньше не слышала, так как оказание медицинской помощи на дому сильно отличается от того, как это происходит в учреждении длительного пребывания, где людям предоставляется уход. Там я работала в основном с медсестрами, которые вводили препараты пациентам. Я считаю, что я хочу строить карьеру именно в сфере инфузионной терапии, это, безусловно, нравится мне в фармацевтике пока больше всего из того, чем я занималась в течение десяти лет работы.

ДБ: Я начал свою карьеру в качестве фармацевта в больнице. Я работал в нескольких разных больницах, и мой бывший коллега рассказал мне об открытии OCH. В то время я не искал работу, но это показалось мне интересной возможностью. Мне очень нравится работать как в чистом помещении, так и в больнице. Я никогда раньше не слышал об аптеке препаратов для инфузионной терапии на дому, но это была прекрасная возможность, и я рад, что ею воспользовался.

КВ: Свою карьеру в фармацевтике я начал с препаратов для инфузионной терапии на дому. На самом деле я начал работать фармацевтом-стажером в Rite-Aid, а затем перешел в Option Care Health в течение первого года после получения лицензии штатного фармацевта. Я давно мечтаю поступить в высшее фармацевтическое учебное заведение, так как в розничной аптечной организации я не могу применить все знания, полученные мной во время обучения для получения степени доктора фармацевтических наук. В рознице вы сталкиваетесь только с одним из аспектов работы с пациентом, а инфузионная терапия на дому открывает всю картину процесса лечения пациента. В этом случае можно следить за процессом их выздоровления, видеть, что терапия приносит результат, и способствовать тому, чтобы они могли постепенно отказаться от этих услуг в связи с улучшением состояния здоровья.

БВ: Я лично занимаюсь приготовлением лекарственных препаратов, поэтому на мне лежит большая ответственность. Я должен быть уверен в том, что препарат будет безопасным и приготовлен точно в соответствии с рецептом. Я думаю о пациентах, когда занимаюсь своей работой: «что, если бы я делал это для моих мамы, папы, бабушки или дедушки? Я должен приготовить максимально совершенный и безопасный препарат. Я стараюсь очень тщательно выполнять работу и следить за тем, чтобы при приготовлении каждого лекарственного средства не возникало никаких вопросов или проблем.

OCH: Что побудило вас стать фармацевтом или провизором?

ДЧ: Лет десять назад я училась в колледже для подготовки медсестер, но потом жизнь внесла свои коррективы. Мои планы изменились, и я занималась исследованиями в различных сферах здравоохранения, которые меня интересовали. Я хотела заниматься тем, что имело бы практическое применение, но требовало бы меньше времени непосредственного общения с пациентами. Я изучила программу подготовки фармацевтов аптек и поступила в Технический институт Линкольна в г. Линкольн, штат Род-Айленд. Это дало мне толчок, который мне был нужен, чтобы понять, что в различных областях есть множество очень разных занятий для фармацевтов. Это не только розничная аптека, в которую люди ходят за лекарствами, и это не единственный вариант работы для фармацевта. Мне казалось, что у меня есть много разных вариантов, и я смогу сориентироваться в них по мере приобретения опыта, пока не найду то, что бы мне действительно очень понравилось.

ДБ: Я задумывался о поступлении в высшее фармацевтическое учебное заведение, но не знал, сколько времени я смогу этому уделять и не был уверен в том, что мне это понравится.  Я поступил в муниципальный колледж и в первом семестре решил учиться на фармацевта.

КВ: Я легко принял решение стать фармацевтом. Я всегда хотел помогать людям, особенно больным и нуждающимся. Изначально я хотел стать врачом или юристом, но остановился на фармацевтике, потому что на этой работе я также могу лично что-то делать для пациента. Также в детстве меня всегда интересовали аптеки, и в результате я стал в них работать в более позднем возрасте.

БВ: Сперва я начал работать в розничной торговле и меня спросили, не хочу ли я перейти на работу в аптеку, но изначально я и не думал, что буду этим заниматься. До этого у меня действительно не было никакого подобного опыта, но мне хотелось заняться чем-то новым. Я использую каждую возможность испытать себя и попробовать что-то новое. Так я и поступил, и в итоге очень рад этому. В итоге я хотел найти то, что расширило бы мои перспективы, и обратился в OCH. Сначала я немного нервничал, потому что это была совершенно новая для меня область фармацевтики, но с тех пор мне нравится этим заниматься. Каждый день приходится делать что-то новое, и эта работа разнообразнее, чем в розничной аптеке.  Мне просто очень нравится здесь работать.

 OCH: Что вы делаете, чтобы вселить надежду в своих пациентов?

ДЧ: Я думаю, что больше всего в работе в Option Care Health мне нравится оценивать ход восстановления пациента по тому, какие препараты для него готовятся. В нашем отделении мы занимаемся приготовлением множества препаратов для общего парентерального питания (ОПП) для детей, и когда я впервые пришла в это отделение, мы занимались новорожденным, которому требовалось ОПП семь дней в неделю. Мать новорожденного переживала сильный стресс и беспокойство, и теперь, по прошествии, наверное, уже двух лет с начала лечения этого пациента, ему требуется общее парентеральное питание только три дня в неделю. Наблюдать такой прогресс в лечении на протяжении многих лет действительно дорогого стоит. Очень приятно видеть, как человек поправляется: от этапа, когда ему для выживания требовалось ОПП семь дней в неделю, до момента, когда он может получать необходимое питание, употребляя обычную пищу и напитки, а не только из пакета для ОПП. Очень радостно отмечать сокращение требуемой частоты проведения процедур с семи до трех, и видеть, насколько увереннее становятся родители, когда они обучаются тому, как заботиться о своем больном ребенке.

ДБ: Когда мы занимаемся приготовлением лекарственных препаратов, мы постоянно видим имена пациентов. На самом деле мы не знакомы с пациентами лично, но знаем их имена. Если мы понимаем, что не видели имени пациента пару недель, то спрашиваем, как у него дела. Радостно видеть, когда пациенты детского возраста перестают нуждаться в медицинской помощи в связи с улучшением состояния здоровья или после трансплантации, когда им уже больше не нужны наши услуги. Приятно осознавать, что мы внесли свой вклад в улучшение состояния их здоровья, готовили для них безопасные лекарства и оказали положительное влияние на их лечение.

КВ: Вселять надежду в пациентов всегда было главной задачей для меня и других фармацевтов, с которыми я работаю. Давать им надежду — это значит объяснить пациенту его состояние и проблемы на данный момент, а также уверить его в том, что специалисты OCH сделают все возможное для его выздоровления, и рассказать о том, как этого можно достичь. Мы обеспечиваем этих пациентов лекарственными средствами, предоставляем им высококачественное медицинское обслуживание и следим за тем, чтобы они получали необходимое и правильное лечение в безопасных условиях у себя дома.

БВ: Я стараюсь поставить себя на их место. Люди, которым мы стараемся ежедневно помогать, больны, и могут терять надежду в своем положении. Поэтому если нам удается облегчить им жизнь и своевременно обеспечить их необходимыми лекарствами, им не приходится об этом беспокоиться и они могут положиться на специалистов Option Care Health. Так мы вселяем в них надежду.

OCH: В чем особенность работы фармацевта/провизора в Option Care Health?

ДЧ: Я больше всего люблю заниматься ОПП. Я могу наблюдать за ходом лечения наших пациентов и знаю, что лично влияю на общее состояние их здоровья. Например, недавно я с удовольствием тесно взаимодействовала с нашим региональным руководителем клинической программы (ACD) Крейгом. Все сотрудники OCH проходили аккредитацию ACHC и Крейг в этом очень помог. Он всегда прислушивается к фармацевтам, искренне принимает во внимание любые наши предложения, передовые методы, оптимизацию процессов и т. д. Я работала с ним над обновлением некоторых форм, которые используются в аптеке OCH, и очень горжусь тем, что он является нашим ACD по Северо-Востоку.

ДБ: В нашей аптеке между фармацевтом и провизором установились очень доверительные отношения. Они контролируют нашу работу, чтобы все было очень точно, но мы являемся экспертами в приготовлении лекарственных средств. Мы умеем правильно обращаться со шприцем, мы знаем стандартную дозировку и то, как восстанавливать препараты. Если мы замечаем что-то необычное, мы обращаемся к фармацевту и сообщаем ему об этом, прежде чем продолжить работу, так как у нас есть опыт в постановке капельниц.

КВ: Я считаю, что в OCH лучшие руководители. Я могу в любой момент обратиться к ним за советом или помощью, чтобы в нашем филиале было все необходимое. Этот отличный стиль руководства создает для нас особенные условия, потому что руководители действительно заботятся о нас и всегда следят за тем, чтобы у нас было все необходимое для оказания исключительной помощи нашим пациентам. Это то, что нас действительно отличает.

БВ:  Для меня очень важны различные возможности, которые у меня есть. Я чувствую, что мы действительно много значим для компании, и я это очень ценю.

OCH: Расскажите о вашей работе в аптеке во время пандемии.

JC: When the pandemic first hit, there was a lot of uncertainty throughout the country. Working in a sterile environment, it honestly became scary. One of the great things OCH did is that they started making sure that each facility was environmentally testing their room more frequently to ensure that our cleaning procedures were working effectively. This way, we ensured that we had removed the possibility of creating any room for additional bacteria to grow. At first, things were quite nerve-wracking but seeing that we’ve been environmentally testing our rooms with no positive cultures on any of these tests really goes to show how thoroughly the technicians pay attention to what they’re doing, and that they’re being extra cautious to ensure everything is sterile. The extra precautions that OCH has put into effect have eased a lot of that worry I had before.

ДБ: Мы и раньше уделяли большое внимание поддержанию чистоты, а теперь следим за этим еще больше. Я даже не представлял, что такое возможно! Было действительно приятно узнать, что я по-прежнему буду работать. В то время, когда столько людей беспокоилось о возможном увольнении или о том, могут ли они рассчитывать на свою зарплату, я был благодарен за то, что могу получать ее каждую неделю. Огромным облегчением стало то, что, несмотря на все остальные неурядицы у меня по-прежнему есть стабильная работа. Как-то мы получили благодарственное письмо от матери, беспокоившейся о том, как ее ребенок сможет получать наши препараты, и то, что мы сняли ее опасения по этому поводу, было очень здорово. Мы гордимся тем, что смогли обеспечить предоставление пациентам надлежащей медицинской помощи на протяжении всего периода неопределенности.

КВ: COVID-19, безусловно, чрезвычайно изменил жизнь в мире и особенно в Нью-Йорке. События в этом регионе во время пандемии действительно изменили сферу здравоохранения, наши взгляды на то, что должно оставаться неизменным, и подняло множество вопросов о том, что будет дальше. Мы ввели в действие правила и процедуры, обеспечивающие постоянную безопасность наших сотрудников: мы соблюдаем социальную дистанцию и носим маски, чтобы обезопасить себя и членов своей семьи. Находясь в эпицентре событий, мы действительно стали работать сплоченнее, потому что осознали, что занимаемся помощью людям, и мы все вместе мы должны удовлетворить потребности других людей на протяжении всей пандемии.  Мне повезло, что я работаю в этом коллективе в Нью-Йорке и ежедневно могу заботиться о наших пациентах.

БВ: Я действительно горжусь тем, как OCH справляется с работой в условиях пандемии. Как только мы поняли, что все это очень серьезно, мы начали запасаться тем, что мы обычно используем ежедневно. Мы начали менять правила и процедуры, чтобы обеспечить безопасность не только сотрудников, но и пациентов. Руководство Option Care Health проделало огромную работу по подготовке к пандемии и борьбе с ней, потому что она практически не повлияла на мою личную жизнь.

OCH: Планируете ли вы участие в Неделе фармацевтики?

ДЧ: Я думала о том, что здесь, в CMC, мы, наверное, могли бы согласовать нашу экипировку или придумать что-то необычное и забавное, чтобы продемонстрировать единство коллектива и выделиться как одна команда. Нам действительно нравится то, чем мы занимаемся для того, чтобы наши пациенты были здоровыми и чувствовали себя в безопасности.

ДБ: Да, мы собираемся разместить по всему офису фотографии лиц сотрудников аптеки на изображениях супергероя и посмотреть, сколько наших коллег смогут найти их, потому что мы все супергерои и хотим, чтобы члены нашего коллектива таковыми и считались.

КВ: В этот имеющий историческое значение год мы отмечаем этот праздник как День работника жизненно важной сферы, потому что мы все сыграли очень важную роль. Очевидно фармацевты и провизоры будут отмечены особо, но мы собираемся выразить признательность всем сотрудникам филиала. Наши сотрудники ходили на работу каждый день, никогда не останавливались ни минуту, вселяя надежду в наших пациентов, и следили за тем, чтобы мы принимали надлежащие меры предосторожности, продолжая выполнять свою работу в это беспрецедентное время.

БВ:  Думаю, что мы приятно проведем время за обедом с коллегами. Все, что происходит в последнее время, так или иначе связано с определенным стрессом, но это здорово, что можно выкроить момент, чтобы расслабиться, отвлечься и просто отметить свой праздник.

OCH: Что для вас значит высококачественная фармацевтика?

ДЧ: Высококачественная фармацевтика — это не только личная заслуга, так как в том, что мы делаем изо дня в день, заключено немало труда коллег. Мы все, включая фармацевтов, должны ежедневно взаимодействовать, чтобы должным образом делать все необходимое для обеспечения безопасности наших пациентов. Слаженная работа коллектива во всем, а не только в сфере фармацевтики — вот что для меня значит «высококачественная фармацевтика». Нам очень нравится то, чем мы занимаемся в OCH, и при таком большом числе сотрудников мы все должны слаженно работать вместе, чтобы наши пациенты получили были довольны качеством услуг.

КВ: По моемумнению ,«высококачественная фармацевтика» заключается в том, что все мы работаем вместе как одна команда с одной целью: первоочередное удовлетворение потребностей пациентов. Мы встречаемся, взаимодействуем и работаем для как единая команда, чтобы предоставить нашим пациентам самое качественное медицинское обслуживание.

БВ:  Я думаю, что все члены нашего коллектива — сильные личности. Работа в сфере фармацевтики связана с взаимодействием с множеством людей из разных областей, и коллектив у нас замечательный. Я могу доверять каждому, и знаю, что мы все ежедневно на работе выкладываемся на все 100%. Мы иногда можем испытывать усталость, но в конце рабочего дня всегда готовы прийти на помощь и позаботиться о пациенте.

OCH: Хотите сказать еще что-то в заключение?

ДЧ: В целом, работая в OCH, я вижу много возможностей для роста. Вообще в аптеке есть много возможностей для роста и множество различных должностных обязанностей, с которыми вы можете столкнуться как технический специалист. Непосредственно в OCH у нас есть технический складской персонал, специалисты по эксплуатации насосов, клинические технические специалисты, которые общаются с пациентами, а также технические специалисты по приготовлению препаратов.  У провизора имеется очень много возможностей для работы в OCH и в аптеке в целом. Найти подходящую работу — это отличный результат, а личностный рост в самой аптеке практически неограничен.

КВ: Основой этой компании являются увлеченные своей работой люди, и мы искренне стремимся к тому, чтобы оказывать исключительную медицинскую помощь всем нашим пациентам. Все вместе здесь мы прилагаем все усилия к тому, чтобы ежедневно оказывать услуги нашим пациентам, и я считаю, что это характерно для всей нашей организации.

БВ: Думаю, самое главное, что я хотел бы сказать, заключается в том, что когда фармацевт или провизор рассматривает OCH как компанию и потенциальное место работы, то это может немного поставить их в тупик, так как работа здесь не похожа на что, чем им приходилось заниматься раньше. Здесь каждый день сталкиваешься с чем-то новым. Ты просто приходишь сюда и у тебя возникает гордость от того, что ты здесь работаешь, и любишь свою работу. Воспользуйтесь этим шансом, это того стоит.

Национальная неделя медсестер в честь дня рождения Флоренс Найтингейл проводится ежегодно с 1990 года в период с 6 по 12 мая. Медсестры Option Care Health ежедневно вселяют надежду в своих пациентов благодаря исключительной заботе о них. Мы поняли, что особенность наших медсестер состоит в том, что они просто настоящие супергерои невидимого фронта.

Мы побеседовали с четырьмя нашими медсестрами, которые ежедневно лично оказывают помощь пациентам:

• Керри Холлифилд, старшая региональная медсестра в Норфолке, штат Вирджиния
• Эйлин Этвуд, специалист по оказанию медицинской помощи после выписки из стационара из Остина, штат Техас
• Кристал Гриффин, медсестра-специалист по инфузионной терапии из Нью-Йорка
• Мэтт Бэттсон, медбрат-специалист по инфузионной терапии из Цинциннати, штат Огайо

 В этом интервью упоминаются лишь некоторые выдающиеся сотрудники Option Care Health.

OCH: Когда вы поняли, что хотите стать медсестрой?

КХ: Думаю, мне было около 16 лет. Я из небольшого городка в штате Мичигане, и у меня было несколько госпитализаций по скорой помощи, поэтому я познакомилась с медсестрой скорой помощи, Джони. Я сказала маме, что хочу стать медсестрой.

ЭЭ: Я знала, что хочу стать медсестрой еще маленьким ребенком, точно не помню, с какого возраста. Я училась в начальной школе, наверное, в третьем или четвертом классе. Я знала, что хочу работать в сфере здравоохранения, и решение стать медсестрой казалось мне разумным выбором. Я всегда хотела помогать людям, и работать медсестрой — это как раз то, чем я всегда хотела заниматься.

КГ: Что касается меня, я всегда интересовалась медициной и поэтому в конце концов я стала медсестрой. Сейчас я даже не могу себе представить, что могла бы заниматься чем-то иным.

МБ: Когда я учился в средней школе, я собирался стать военным врачом. Планы изменились и этого не произошло, но жизнь закольцевалась, когда моей дочери в полтора года поставили диагноз рак печени. Пройдя через весь процесс лечения, общение с врачами и медсестрами, которые оказывали ей и всей нашей семье помощь, я заново ощутил страстное желание связать свою жизнь с сестринским делом, вот так это произошло.

OCH: Как развивалась ваша карьера медсестры — от выпуска до первой процедуры инфузионной терапии?

КХ: Моя карьеру началась с работы медсестрой в трех местах: в двух агентствах по оказанию медицинской помощи на дому, а также в больнице в Детройте. Когда я проходила обучение в школе подготовки медсестер, нас не учили ставить капельницы, и дипломированная медсестра попросила меня пойти и взять кровь у пациента. После того, как я успешно взяла кровь на анализ, то поняла, что именно этим и хотела бы заниматься, поэтому я начала ставить капельницы в больнице, затем стала проводить процедуры инфузионной терапии и, в конечном итоге сейчас занимаю должность старшей медсестры по внутривенным процедурам.

ЭЭ: Я начала свою карьеру в качестве медсестры отделения реанимации и интенсивной терапии новорожденных, а затем стала проводить процедуры инфузионной терапии вне стационара пациентам детского возраста и оказывать медицинские услуги на дому пациентам, страдающим сердечно-сосудистыми заболеваниями. Я пришла в Option Care Health в качестве патронажной медсестры и помогаю пациентам в процессе перехода от лечения в больнице к нахождению в домашних условиях.

КГ: Я всегда занималась медициной в той или иной форме. Я начала свою карьеру в качестве танцовщицы и хореографа, и уделяла особое внимание психическому здоровью. В результате я начала работать с детьми с особыми потребностями, а затем — с пожилыми людьми с особыми потребностями, после чего я получила диплом медсестры и, наконец, должность дипломированной медсестры.

МБ: В действительности я начал работать в должности помощника в центре сестринского ухода, когда учился в средней школе, после чего я стал шеф-поваром и начал заниматься открытием собственного ресторана. Но когда моей дочери был поставлен этот диагноз, я понял, что мое предназначение — быть медбратом. Поэтому я закончил медучилище и сейчас хочу получить степень бакалавра.

OCH: Сколько времени вы уже работаете в ОСН? Что вас привлекло в ОСН и что вас удерживает здесь?

КХ: Я работаю в Option Care Health 18 лет. Изначально я пришла на работу из-за медсестры, которая в то время отвечала за это направление. Я очень ее уважала и поняла, что хочу ей помогать, поэтому я пришла в компанию и осталась в ней из-за замечательных людей. Здесь, в Норфолке, мы работаем вместе уже много лет как одна семья.

ЭЭ: Первопричиной моего прихода в Option Care Health были люди — им просто нравилось здесь работать. Мне нравится самостоятельный характер работы на выездах, не работать сменами по 12-часов, но иметь возможность помогать обучению наших пациентов в случаях, когда они понятия не имеют, что им нужно делать или как это сделать на дому, — это такой позитивный аспект ухода за пациентами.

КГ: Я работаю в Option Care Health около четырех лет, с тех пор, как узнала, насколько важна работа медсестры, специализирующейся на инфузионной терапии. Я проводила диализ, но искала что-то, в чем могла бы применить как свои технические способности, так и навыки ухода за больными. В компании очень хорошо ко мне относятся; коллеги очень меня поддерживают и всегда следят за тем, чтобы у меня было все необходимое для безопасного выполнения моей работы. Я даже не чувствую, что выполняю какую-то работу, настолько мне это нравится.

МБ: Я работаю в OCH около пяти лет и думаю, что я здесь из-за своего начальника и коллег, с которыми я работаю. Также мне нравится работать с пациентами: мы общаемся с ними на более глубоком, личном уровне, и я могу им помочь в то время, что я работаю с ними.

OCH: Что, на ваш взгляд, отличает подход ОСН к сестринскому делу?

КХ: Помимо того, что многие из нас являются дипломированными медсестрами, специализирующимися на инфузионной терапии, мы можем уделять пациентам столько времени, сколько необходимо, чтобы они чувствовали себя комфортно. Мы можем обучать их нужным навыкам, благодаря чему они чувствуют себя комфортно во время проведения любых процедур на дому или в центре инфузионной терапии Option Care Health Infusion Suite (ЦИТ).

Эйлин Этвуд: У всех нас одна и та же цель. Мы работаем вместе как единая команда и просто стремимся к одному и тому же, независимо от должности и выполняемых задач. Все наши усилия нацелены на пациента и на заботу о нем — коллеги всегда подставят вам плечо, люди открыты для идей, и вы не одиноки в своей работе.

КГ: Понятие «превышая ожидания и требования» как нельзя лучше иллюстрирует работу наших медсестер. Все медсестры обязательно сделают все возможное для удовлетворения потребностей пациента и успешного развития компании. Вряд ли есть что-то, чего бы мы не сделали для наших пациентов. Например, на прошлой неделе медсестра Ким приехала в Нью-Йорк из Буффало во время вспышки COVID и привезла все необходимое, чтобы помочь нам на этой неделе. Это то, что отличает OCH от других компаний.

МБ: Это уникальное место, где все мы работаем самостоятельно, а не бок о бок с коллегами. Тем не менее я не знаю ни одной из наших медсестер, которая не захотела бы сделать все возможное, чтобы обеспечить исключительный уход, которого достойны наши пациенты. Это действительно уникальная особенность OCH, и это особый дар находить сотрудников, которые действительно готовы помочь, несмотря ни на что.

OCH: Как вы планируете отмечать Национальную неделю медсестер?

КХ: Я особенно не задумываюсь об этом. Когда мне нужны тишина и покой, я еду на рыбалку.

ЭЭ: Обычно я ничего специального не делаю, потому что это моя работа, это все, что я умею. Я просто работаю и слежу за тем, чтобы пациенты получали необходимую помощь, это и есть праздник. Мне не нужно признание за то, что мне нравится делать, на самом деле я его и так получаю, когда ежедневно ухаживаю за пациентами.

КГ: Я, наверное, организую встречу с семьей по Zoom, чтобы нас никто не прерывал. Это может показаться не таким уж значительным, но на этих выходных умерла моя бабушка и сейчас я провожу время с семьей, что наполняет меня радостью среди всего этого негатива, и это просто подпитывает меня. Даже то, что сейчас мы должны соблюдать социальную дистанцию и нам приходится общаться только таким способом, для меня имеет большое значение.

МБ: Честно говоря, мне не нужны похвалы или блвгодарности, мне действительно нравится то, чем я занимаюсь, и мне кажется, что именно в этом мое предназначение. Возможность заботиться о своих пациентах — единственное, что мне нужно.

OCH: Что для вас значит оказывать исключительную помощь в такое беспрецедентное время, как сейчас?

КХ: Думаю, для нас это то, что мы перевели многих наших пациентов на обслуживание в наши центры инфузионной терапии. Мне удалось пообщаться с нашими пациентами и объяснить им, почему проведение процедур в ЦИТ снижает риск благодаря проведению дезинфекции после визитов пациентов. Мы также можем снизить риск заражения за счет того, что мы не посещаем на дому множество пациентов для оказания им помощи. Мы впервые организовали работу таким образом, и это оказалось успешным. На данный момент все в порядке и мы заботимся о здоровье наших пациентов, и оказание им помощи всегда находится на первом месте.

Эйлин Этвуд: Я по-прежнему могу приходить в больницы, чтобы обучать других, но самое главное — не демонстрировать людям свои опасения. Для меня главная задача заключается в упрочении связей между пациентом и членами его семьи. На днях у меня был пациент, который находился в больнице 11 дней, и его никто не посещал. Я должна была помочь пациенту и членам его семьи почувствовать ответственность по уходу за ним, объяснить им процедуру выписки, обучить их уходу за пациентом после его возвращения домой и помочь обрести уверенность в том, что они успешно справятся с уходом за пациентом в домашних условиях.

КГ: Я выстраиваю благополучие на основе своих устремлений. Я должна сделать так, чтобы каждый пациент, которому мы оказываем помощь, получал услуги такого же или даже лучшего качества, чем до COVID-19. Конечно, мы применяем и другие меры безопасности, отличные от тех, что были раньше, но я надеюсь, что качество оказываемой пациентам помощи находится на прежнему уровне или даже на более высоком, чем раньше. Я хочу, чтобы Option Care Health имела репутацию компании, которая не только заботится о пациентах в данный момент, но и печется о том, что с ними будет дальше.

OCH: Какой совет вы можете дать людям, которые хотят отблагодарить тех, кто находится на передовой за все, что они делают во время этой пандемии?

КХ: Мне достаточно простого «спасибо». Я рада, что работаю медсестрой, по профессии, которой доверяют больше всего. Я просто думаю, что простое «спасибо» значит очень многое.

ЭЭ: Для меня важнее всего, когда мне просто говорят: «спасибо за ваше доброе дело, благодарю вас». Это все, что мне нужно.

Кристал Гриффин: Это забавно, потому что, когда я стала медсестрой, то поняла, что благодарность за мою работу идет из глубины души. Когда пациент выписывается, все, что я хотела бы услышать: «Спасибо вам за все, что вы для меня сделали».

Мэтт Бэттсон: Думаю, скорее всего простое «спасибо». Честно говоря, этого более чем достаточно. Я выполняю свою работу, потому что люблю заниматься ею.

Во всем мире сообщество медсестр отмечает знаменательную дату в 2020 году, так как Всемирная организация здравоохранения объявила его Международным годом медсестер и акушерок в честь 200-летия со дня рождения Флоренс Найтингейл.

Спасибо за все, что вы делаете для пациентов по всей стране сегодня и каждый день. Желаю вам хорошо отметить Неделю медсестер.

 

 

Снятие опасений пациентов относительно расходов на лечение

Присцилле О'Куинн нравится ее работа, так как помогает пациентам устранять финансовые затруднения. Она информирует пациентов Option Care о возможностях получения ими льгот и компенсаций, профессионально оформляет их, благодаря чему пациенты могут позволить себе курс лечения. Фактически только за пять месяцев Присцилле удалось добиться получения более 1 миллиона долларов по программам софинансирования производителями и в качестве грантов от фондов для помощи пациентам Option Care, проходящим курс инфузионной терапии на дому и в амбулаторных центрах.[*]Не каждый пациент может получить экономию за счет участия в упомянутых в тексте программах финансовой помощи или может стать ее участником.

«Я стараюсь найти способ помочь людям в той или иной форме, — рассказала Присцилла. — Это приносит мне радость».

Финансовая помощь может иметь важное значение

She remembers the man with hemophilia who required life-saving IV Factor VIII protein therapy to prevent excessive bleeding. He couldn’t afford to keep his Medicare supplemental insurance and could only manage to pay a small portion of his bill each month, putting him into growing debt. Priscilla determined he qualified for a hemophilia financial assistance program and enrolled him. The program paid his bill in full and reimburses his insurance premiums.

«Когда я сказала об этом пациенту, он назвал меня ангелом!» — вспоминает Присцилла.

Присцилла постоянно следит за деятельностью фондов и другими программами финансовой помощи, чтобы оценить имеющиеся возможности помощи для пациентов, и множеством других способов старается помочь пациентам получить денежную поддержку.

Например, одной пациентке-участнице программы Medicare была назначена подкожная инъекция. иммуноглобулина (ПКИГ) для лечения аутоиммунного нарушения. Она уже собиралась сказать своему врачу, что просто не может позволить себе лечение, но Присцилла нашла способ помочь ей. Так как у женщины также была волчанка, Присцилла рекомендовала ей обратиться в фонд, который мог покрыть почти всю сумму ее доплаты за внутривенное введение ИГ (ВВИГ) и также помочь оплатить и другие необходимые ей лекарства. Она с радостью согласилась на проведение процедур ВВИГ вместо ПКИГ и теперь оплачивает только небольшую часть их стоимости.

Постоянный поиск возможностей

Хотя производители часто предлагают программы финансовой помощи, пациенты не могут воспользоваться ими, если у них есть государственная страховка (например, Medicare или Medicaid). Например, в ходе работы с пациентом, имеющим диагноз «волчанка», Присцилла обращается в фонды и в другие организации, предлагающие программы помощи, и выясняет, могут ли он получить помощь в связи с другими их заболеваниями. Иногда выбор другого метода лечения или применяемых препаратов значительно меняет ситуацию к лучшему.

Присцилла воплощает в своей работе стремление Option Care оказывать пациентам высококачественную медицинскую помощь и поддержку. Ей часто звонят благодарные пациенты, которым нужен совет по поводу оплаты дорогих медикаментов, не относящихся к процедурам инфузионной терапии, и она всегда пытается помочь им. «Денежный вопрос очень беспокоит людей и это часто мешает пациентам с серьезными заболеваниями выполнять все назначения врачей, поэтому мы ищем способы решения этой проблемы для всех наших пациентов, — рассказала Присцилла. — Это так много значит для людей, когда есть кто-то заботящийся о них, и когда они действительно видят это по вашему отношению к ним».

After overcoming ovarian cancer in 1995, retired nurse Lydia Zwilling found herself facing an arduous battle to reclaim her health. Nearly a quarter million women are diagnosed with ovarian cancer every year and for most, treatment goes according to plan. Unfortunately, some like Lydia, experience complications that last a lifetime.

While radiation therapy may have saved Lydia’s life, it also burned her small intestine and contributed to complications that ultimately caused her kidneys to fail. She had to be put on dialysis for two years before she was able to receive a kidney transplant in 2006.

Doctors also had to remove the burned portion of her small intestine, leaving her with just three functioning feet of her bowel. Diagnosed with short bowel syndrome (SBS), Lydia started to experience dramatic weight loss because her body could no longer absorb adequate nutrition. At 72 pounds, she was emaciated and unable to regain any weight. She became home-bound.

“I felt deeply frustrated,” Lydia said. “After beating a life-threatening cancer, I still had no strength or energy. I decided it was time to take some action to see what could make me better.”

In 2006, Lydia was introduced to Option Care by her attending physician and put on total parenteral nutrition (TPN), which gives her the nutrition she needs through intravenous delivery.

“TPN made an immediate difference in my overall health,” Lydia said. “I finally started to feel like myself again.”

Lydia and her husband are registered nurses so they are able to handle her TPN treatments and labs from home, self-infusing five days a week for nine hours at night. Lydia works closely with her care team at Option Care to receive additional antibiotics when she needs them. They also coordinate directly with her physicians to communicate any changes in her treatment.

“After many years with Option Care as my infusion provider, I’ve developed a close relationship with my care team and we’ve gotten to know each other on a personal level,” Lydia said. “You can tell that they care about what is going on with me and not just my medical health. I have complete confidence in their abilities to provide me with the best care possible.”

As a grateful cancer survivor, Lydia is thriving thanks to TPN. She credits her involvement with Option Care as enabling her to regain a near normal life. She is now able to visit her grandchildren who live six and a half hours away as well as escape the cold Minnesota winters for vacations in Florida and Arizona. Option Care supports Lydia by working with her to ensure she has access to necessary medications while she’s traveling.

“I can get out and get back a little bit of my life that I had before,” Lydia said. “It’s important to spend your energy on trying to get yourself better. Option Care home infusion helps me do that.”