Национальная неделя аптек, 18-24 октября. Ежегодно в рамках Недели аптек отмечается неоценимый вклад фармацевтов и помощников фармацевтов в совершенствование методов оказания помощи пациентам по всему спектру медицинских услуг. Недавно мы встретились с несколькими нашими фармацевтами из аптек и подробно поговорили с ними об их опыте работы в аптеке и в компании Option Care Health. Прочтите и узнайте подробнее о нас:

• Джейми Брум, ответственный фармацевт аптеки, г. Сент-Луис, штат Миссури
• Джессика-Энн Челбда, дипломированный ответственный фармацевт аптеки, г. Провиденс, штат Род-Айленд
• Брэд Ван Эгдом, провизор аптеки, г. Линкольн, штат Нью-Йорк
• Константин (Гас) Вергидис, директор аптеки, Нью-Йорк, штат Нью-Йорк

OCH: Tell us about how you chose to begin your career in pharmacy and how you came to work in home infusion pharmacy?

ДЧ: До работы в OCH я работала в стационаре длительного пребывания, где упаковывала лекарства в пузырчатую упаковку. Там также был кабинет для постановки капельниц, в котором я начала работать с рецептурными препаратами. И это совершенно отличалось от того, как эта работа организована здесь. Там весь процесс был более упрощенным, и в основном мы использовали шприцы и небольшие пакеты с лекарственными препаратами. Когда я начала работать в OCH, меня обучили всем методам применения лекарственных средств, о которых я никогда раньше не слышала, так как оказание медицинской помощи на дому сильно отличается от того, как это происходит в учреждении длительного пребывания, где людям предоставляется уход. Там я работала в основном с медсестрами, которые вводили препараты пациентам. Я считаю, что я хочу строить карьеру именно в сфере инфузионной терапии, это, безусловно, нравится мне в фармацевтике пока больше всего из того, чем я занималась в течение десяти лет работы.

ДБ: Я начал свою карьеру в качестве фармацевта в больнице. Я работал в нескольких разных больницах, и мой бывший коллега рассказал мне об открытии OCH. В то время я не искал работу, но это показалось мне интересной возможностью. Мне очень нравится работать как в чистом помещении, так и в больнице. Я никогда раньше не слышал об аптеке препаратов для инфузионной терапии на дому, но это была прекрасная возможность, и я рад, что ею воспользовался.

КВ: Свою карьеру в фармацевтике я начал с препаратов для инфузионной терапии на дому. На самом деле я начал работать фармацевтом-стажером в Rite-Aid, а затем перешел в Option Care Health в течение первого года после получения лицензии штатного фармацевта. Я давно мечтаю поступить в высшее фармацевтическое учебное заведение, так как в розничной аптечной организации я не могу применить все знания, полученные мной во время обучения для получения степени доктора фармацевтических наук. В рознице вы сталкиваетесь только с одним из аспектов работы с пациентом, а инфузионная терапия на дому открывает всю картину процесса лечения пациента. В этом случае можно следить за процессом их выздоровления, видеть, что терапия приносит результат, и способствовать тому, чтобы они могли постепенно отказаться от этих услуг в связи с улучшением состояния здоровья.

БВ: Я лично занимаюсь приготовлением лекарственных препаратов, поэтому на мне лежит большая ответственность. Я должен быть уверен в том, что препарат будет безопасным и приготовлен точно в соответствии с рецептом. Я думаю о пациентах, когда занимаюсь своей работой: «что, если бы я делал это для моих мамы, папы, бабушки или дедушки? Я должен приготовить максимально совершенный и безопасный препарат. Я стараюсь очень тщательно выполнять работу и следить за тем, чтобы при приготовлении каждого лекарственного средства не возникало никаких вопросов или проблем.

OCH: Что побудило вас стать фармацевтом или провизором?

ДЧ: Лет десять назад я училась в колледже для подготовки медсестер, но потом жизнь внесла свои коррективы. Мои планы изменились, и я занималась исследованиями в различных сферах здравоохранения, которые меня интересовали. Я хотела заниматься тем, что имело бы практическое применение, но требовало бы меньше времени непосредственного общения с пациентами. Я изучила программу подготовки фармацевтов аптек и поступила в Технический институт Линкольна в г. Линкольн, штат Род-Айленд. Это дало мне толчок, который мне был нужен, чтобы понять, что в различных областях есть множество очень разных занятий для фармацевтов. Это не только розничная аптека, в которую люди ходят за лекарствами, и это не единственный вариант работы для фармацевта. Мне казалось, что у меня есть много разных вариантов, и я смогу сориентироваться в них по мере приобретения опыта, пока не найду то, что бы мне действительно очень понравилось.

ДБ: Я задумывался о поступлении в высшее фармацевтическое учебное заведение, но не знал, сколько времени я смогу этому уделять и не был уверен в том, что мне это понравится.  Я поступил в муниципальный колледж и в первом семестре решил учиться на фармацевта.

КВ: Я легко принял решение стать фармацевтом. Я всегда хотел помогать людям, особенно больным и нуждающимся. Изначально я хотел стать врачом или юристом, но остановился на фармацевтике, потому что на этой работе я также могу лично что-то делать для пациента. Также в детстве меня всегда интересовали аптеки, и в результате я стал в них работать в более позднем возрасте.

БВ: Сперва я начал работать в розничной торговле и меня спросили, не хочу ли я перейти на работу в аптеку, но изначально я и не думал, что буду этим заниматься. До этого у меня действительно не было никакого подобного опыта, но мне хотелось заняться чем-то новым. Я использую каждую возможность испытать себя и попробовать что-то новое. Так я и поступил, и в итоге очень рад этому. В итоге я хотел найти то, что расширило бы мои перспективы, и обратился в OCH. Сначала я немного нервничал, потому что это была совершенно новая для меня область фармацевтики, но с тех пор мне нравится этим заниматься. Каждый день приходится делать что-то новое, и эта работа разнообразнее, чем в розничной аптеке.  Мне просто очень нравится здесь работать.

 OCH: Что вы делаете, чтобы вселить надежду в своих пациентов?

ДЧ: Я думаю, что больше всего в работе в Option Care Health мне нравится оценивать ход восстановления пациента по тому, какие препараты для него готовятся. В нашем отделении мы занимаемся приготовлением множества препаратов для общего парентерального питания (ОПП) для детей, и когда я впервые пришла в это отделение, мы занимались новорожденным, которому требовалось ОПП семь дней в неделю. Мать новорожденного переживала сильный стресс и беспокойство, и теперь, по прошествии, наверное, уже двух лет с начала лечения этого пациента, ему требуется общее парентеральное питание только три дня в неделю. Наблюдать такой прогресс в лечении на протяжении многих лет действительно дорогого стоит. Очень приятно видеть, как человек поправляется: от этапа, когда ему для выживания требовалось ОПП семь дней в неделю, до момента, когда он может получать необходимое питание, употребляя обычную пищу и напитки, а не только из пакета для ОПП. Очень радостно отмечать сокращение требуемой частоты проведения процедур с семи до трех, и видеть, насколько увереннее становятся родители, когда они обучаются тому, как заботиться о своем больном ребенке.

ДБ: Когда мы занимаемся приготовлением лекарственных препаратов, мы постоянно видим имена пациентов. На самом деле мы не знакомы с пациентами лично, но знаем их имена. Если мы понимаем, что не видели имени пациента пару недель, то спрашиваем, как у него дела. Радостно видеть, когда пациенты детского возраста перестают нуждаться в медицинской помощи в связи с улучшением состояния здоровья или после трансплантации, когда им уже больше не нужны наши услуги. Приятно осознавать, что мы внесли свой вклад в улучшение состояния их здоровья, готовили для них безопасные лекарства и оказали положительное влияние на их лечение.

КВ: Вселять надежду в пациентов всегда было главной задачей для меня и других фармацевтов, с которыми я работаю. Давать им надежду — это значит объяснить пациенту его состояние и проблемы на данный момент, а также уверить его в том, что специалисты OCH сделают все возможное для его выздоровления, и рассказать о том, как этого можно достичь. Мы обеспечиваем этих пациентов лекарственными средствами, предоставляем им высококачественное медицинское обслуживание и следим за тем, чтобы они получали необходимое и правильное лечение в безопасных условиях у себя дома.

БВ: Я стараюсь поставить себя на их место. Люди, которым мы стараемся ежедневно помогать, больны, и могут терять надежду в своем положении. Поэтому если нам удается облегчить им жизнь и своевременно обеспечить их необходимыми лекарствами, им не приходится об этом беспокоиться и они могут положиться на специалистов Option Care Health. Так мы вселяем в них надежду.

OCH: В чем особенность работы фармацевта/провизора в Option Care Health?

ДЧ: Я больше всего люблю заниматься ОПП. Я могу наблюдать за ходом лечения наших пациентов и знаю, что лично влияю на общее состояние их здоровья. Например, недавно я с удовольствием тесно взаимодействовала с нашим региональным руководителем клинической программы (ACD) Крейгом. Все сотрудники OCH проходили аккредитацию ACHC и Крейг в этом очень помог. Он всегда прислушивается к фармацевтам, искренне принимает во внимание любые наши предложения, передовые методы, оптимизацию процессов и т. д. Я работала с ним над обновлением некоторых форм, которые используются в аптеке OCH, и очень горжусь тем, что он является нашим ACD по Северо-Востоку.

ДБ: В нашей аптеке между фармацевтом и провизором установились очень доверительные отношения. Они контролируют нашу работу, чтобы все было очень точно, но мы являемся экспертами в приготовлении лекарственных средств. Мы умеем правильно обращаться со шприцем, мы знаем стандартную дозировку и то, как восстанавливать препараты. Если мы замечаем что-то необычное, мы обращаемся к фармацевту и сообщаем ему об этом, прежде чем продолжить работу, так как у нас есть опыт в постановке капельниц.

КВ: Я считаю, что в OCH лучшие руководители. Я могу в любой момент обратиться к ним за советом или помощью, чтобы в нашем филиале было все необходимое. Этот отличный стиль руководства создает для нас особенные условия, потому что руководители действительно заботятся о нас и всегда следят за тем, чтобы у нас было все необходимое для оказания исключительной помощи нашим пациентам. Это то, что нас действительно отличает.

БВ:  Для меня очень важны различные возможности, которые у меня есть. Я чувствую, что мы действительно много значим для компании, и я это очень ценю.

OCH: Расскажите о вашей работе в аптеке во время пандемии.

JC: When the pandemic first hit, there was a lot of uncertainty throughout the country. Working in a sterile environment, it honestly became scary. One of the great things OCH did is that they started making sure that each facility was environmentally testing their room more frequently to ensure that our cleaning procedures were working effectively. This way, we ensured that we had removed the possibility of creating any room for additional bacteria to grow. At first, things were quite nerve-wracking but seeing that we’ve been environmentally testing our rooms with no positive cultures on any of these tests really goes to show how thoroughly the technicians pay attention to what they’re doing, and that they’re being extra cautious to ensure everything is sterile. The extra precautions that OCH has put into effect have eased a lot of that worry I had before.

ДБ: Мы и раньше уделяли большое внимание поддержанию чистоты, а теперь следим за этим еще больше. Я даже не представлял, что такое возможно! Было действительно приятно узнать, что я по-прежнему буду работать. В то время, когда столько людей беспокоилось о возможном увольнении или о том, могут ли они рассчитывать на свою зарплату, я был благодарен за то, что могу получать ее каждую неделю. Огромным облегчением стало то, что, несмотря на все остальные неурядицы у меня по-прежнему есть стабильная работа. Как-то мы получили благодарственное письмо от матери, беспокоившейся о том, как ее ребенок сможет получать наши препараты, и то, что мы сняли ее опасения по этому поводу, было очень здорово. Мы гордимся тем, что смогли обеспечить предоставление пациентам надлежащей медицинской помощи на протяжении всего периода неопределенности.

КВ: COVID-19, безусловно, чрезвычайно изменил жизнь в мире и особенно в Нью-Йорке. События в этом регионе во время пандемии действительно изменили сферу здравоохранения, наши взгляды на то, что должно оставаться неизменным, и подняло множество вопросов о том, что будет дальше. Мы ввели в действие правила и процедуры, обеспечивающие постоянную безопасность наших сотрудников: мы соблюдаем социальную дистанцию и носим маски, чтобы обезопасить себя и членов своей семьи. Находясь в эпицентре событий, мы действительно стали работать сплоченнее, потому что осознали, что занимаемся помощью людям, и мы все вместе мы должны удовлетворить потребности других людей на протяжении всей пандемии.  Мне повезло, что я работаю в этом коллективе в Нью-Йорке и ежедневно могу заботиться о наших пациентах.

БВ: Я действительно горжусь тем, как OCH справляется с работой в условиях пандемии. Как только мы поняли, что все это очень серьезно, мы начали запасаться тем, что мы обычно используем ежедневно. Мы начали менять правила и процедуры, чтобы обеспечить безопасность не только сотрудников, но и пациентов. Руководство Option Care Health проделало огромную работу по подготовке к пандемии и борьбе с ней, потому что она практически не повлияла на мою личную жизнь.

OCH: Планируете ли вы участие в Неделе фармацевтики?

ДЧ: Я думала о том, что здесь, в CMC, мы, наверное, могли бы согласовать нашу экипировку или придумать что-то необычное и забавное, чтобы продемонстрировать единство коллектива и выделиться как одна команда. Нам действительно нравится то, чем мы занимаемся для того, чтобы наши пациенты были здоровыми и чувствовали себя в безопасности.

ДБ: Да, мы собираемся разместить по всему офису фотографии лиц сотрудников аптеки на изображениях супергероя и посмотреть, сколько наших коллег смогут найти их, потому что мы все супергерои и хотим, чтобы члены нашего коллектива таковыми и считались.

КВ: В этот имеющий историческое значение год мы отмечаем этот праздник как День работника жизненно важной сферы, потому что мы все сыграли очень важную роль. Очевидно фармацевты и провизоры будут отмечены особо, но мы собираемся выразить признательность всем сотрудникам филиала. Наши сотрудники ходили на работу каждый день, никогда не останавливались ни минуту, вселяя надежду в наших пациентов, и следили за тем, чтобы мы принимали надлежащие меры предосторожности, продолжая выполнять свою работу в это беспрецедентное время.

БВ:  Думаю, что мы приятно проведем время за обедом с коллегами. Все, что происходит в последнее время, так или иначе связано с определенным стрессом, но это здорово, что можно выкроить момент, чтобы расслабиться, отвлечься и просто отметить свой праздник.

OCH: Что для вас значит высококачественная фармацевтика?

ДЧ: Высококачественная фармацевтика — это не только личная заслуга, так как в том, что мы делаем изо дня в день, заключено немало труда коллег. Мы все, включая фармацевтов, должны ежедневно взаимодействовать, чтобы должным образом делать все необходимое для обеспечения безопасности наших пациентов. Слаженная работа коллектива во всем, а не только в сфере фармацевтики — вот что для меня значит «высококачественная фармацевтика». Нам очень нравится то, чем мы занимаемся в OCH, и при таком большом числе сотрудников мы все должны слаженно работать вместе, чтобы наши пациенты получили были довольны качеством услуг.

КВ: По моемумнению ,«высококачественная фармацевтика» заключается в том, что все мы работаем вместе как одна команда с одной целью: первоочередное удовлетворение потребностей пациентов. Мы встречаемся, взаимодействуем и работаем для как единая команда, чтобы предоставить нашим пациентам самое качественное медицинское обслуживание.

БВ:  Я думаю, что все члены нашего коллектива — сильные личности. Работа в сфере фармацевтики связана с взаимодействием с множеством людей из разных областей, и коллектив у нас замечательный. Я могу доверять каждому, и знаю, что мы все ежедневно на работе выкладываемся на все 100%. Мы иногда можем испытывать усталость, но в конце рабочего дня всегда готовы прийти на помощь и позаботиться о пациенте.

OCH: Хотите сказать еще что-то в заключение?

ДЧ: В целом, работая в OCH, я вижу много возможностей для роста. Вообще в аптеке есть много возможностей для роста и множество различных должностных обязанностей, с которыми вы можете столкнуться как технический специалист. Непосредственно в OCH у нас есть технический складской персонал, специалисты по эксплуатации насосов, клинические технические специалисты, которые общаются с пациентами, а также технические специалисты по приготовлению препаратов.  У провизора имеется очень много возможностей для работы в OCH и в аптеке в целом. Найти подходящую работу — это отличный результат, а личностный рост в самой аптеке практически неограничен.

КВ: Основой этой компании являются увлеченные своей работой люди, и мы искренне стремимся к тому, чтобы оказывать исключительную медицинскую помощь всем нашим пациентам. Все вместе здесь мы прилагаем все усилия к тому, чтобы ежедневно оказывать услуги нашим пациентам, и я считаю, что это характерно для всей нашей организации.

БВ: Думаю, самое главное, что я хотел бы сказать, заключается в том, что когда фармацевт или провизор рассматривает OCH как компанию и потенциальное место работы, то это может немного поставить их в тупик, так как работа здесь не похожа на что, чем им приходилось заниматься раньше. Здесь каждый день сталкиваешься с чем-то новым. Ты просто приходишь сюда и у тебя возникает гордость от того, что ты здесь работаешь, и любишь свою работу. Воспользуйтесь этим шансом, это того стоит.

Национальная неделя медсестер в честь дня рождения Флоренс Найтингейл проводится ежегодно с 1990 года в период с 6 по 12 мая. Медсестры Option Care Health ежедневно вселяют надежду в своих пациентов благодаря исключительной заботе о них. Мы поняли, что особенность наших медсестер состоит в том, что они просто настоящие супергерои невидимого фронта.

Мы побеседовали с четырьмя нашими медсестрами, которые ежедневно лично оказывают помощь пациентам:

• Керри Холлифилд, старшая региональная медсестра в Норфолке, штат Вирджиния
• Эйлин Этвуд, специалист по оказанию медицинской помощи после выписки из стационара из Остина, штат Техас
• Кристал Гриффин, медсестра-специалист по инфузионной терапии из Нью-Йорка
• Мэтт Бэттсон, медбрат-специалист по инфузионной терапии из Цинциннати, штат Огайо

 В этом интервью упоминаются лишь некоторые выдающиеся сотрудники Option Care Health.

OCH: Когда вы поняли, что хотите стать медсестрой?

КХ: Думаю, мне было около 16 лет. Я из небольшого городка в штате Мичигане, и у меня было несколько госпитализаций по скорой помощи, поэтому я познакомилась с медсестрой скорой помощи, Джони. Я сказала маме, что хочу стать медсестрой.

ЭЭ: Я знала, что хочу стать медсестрой еще маленьким ребенком, точно не помню, с какого возраста. Я училась в начальной школе, наверное, в третьем или четвертом классе. Я знала, что хочу работать в сфере здравоохранения, и решение стать медсестрой казалось мне разумным выбором. Я всегда хотела помогать людям, и работать медсестрой — это как раз то, чем я всегда хотела заниматься.

КГ: Что касается меня, я всегда интересовалась медициной и поэтому в конце концов я стала медсестрой. Сейчас я даже не могу себе представить, что могла бы заниматься чем-то иным.

МБ: Когда я учился в средней школе, я собирался стать военным врачом. Планы изменились и этого не произошло, но жизнь закольцевалась, когда моей дочери в полтора года поставили диагноз рак печени. Пройдя через весь процесс лечения, общение с врачами и медсестрами, которые оказывали ей и всей нашей семье помощь, я заново ощутил страстное желание связать свою жизнь с сестринским делом, вот так это произошло.

OCH: Как развивалась ваша карьера медсестры — от выпуска до первой процедуры инфузионной терапии?

КХ: Моя карьеру началась с работы медсестрой в трех местах: в двух агентствах по оказанию медицинской помощи на дому, а также в больнице в Детройте. Когда я проходила обучение в школе подготовки медсестер, нас не учили ставить капельницы, и дипломированная медсестра попросила меня пойти и взять кровь у пациента. После того, как я успешно взяла кровь на анализ, то поняла, что именно этим и хотела бы заниматься, поэтому я начала ставить капельницы в больнице, затем стала проводить процедуры инфузионной терапии и, в конечном итоге сейчас занимаю должность старшей медсестры по внутривенным процедурам.

ЭЭ: Я начала свою карьеру в качестве медсестры отделения реанимации и интенсивной терапии новорожденных, а затем стала проводить процедуры инфузионной терапии вне стационара пациентам детского возраста и оказывать медицинские услуги на дому пациентам, страдающим сердечно-сосудистыми заболеваниями. Я пришла в Option Care Health в качестве патронажной медсестры и помогаю пациентам в процессе перехода от лечения в больнице к нахождению в домашних условиях.

КГ: Я всегда занималась медициной в той или иной форме. Я начала свою карьеру в качестве танцовщицы и хореографа, и уделяла особое внимание психическому здоровью. В результате я начала работать с детьми с особыми потребностями, а затем — с пожилыми людьми с особыми потребностями, после чего я получила диплом медсестры и, наконец, должность дипломированной медсестры.

МБ: В действительности я начал работать в должности помощника в центре сестринского ухода, когда учился в средней школе, после чего я стал шеф-поваром и начал заниматься открытием собственного ресторана. Но когда моей дочери был поставлен этот диагноз, я понял, что мое предназначение — быть медбратом. Поэтому я закончил медучилище и сейчас хочу получить степень бакалавра.

OCH: Сколько времени вы уже работаете в ОСН? Что вас привлекло в ОСН и что вас удерживает здесь?

КХ: Я работаю в Option Care Health 18 лет. Изначально я пришла на работу из-за медсестры, которая в то время отвечала за это направление. Я очень ее уважала и поняла, что хочу ей помогать, поэтому я пришла в компанию и осталась в ней из-за замечательных людей. Здесь, в Норфолке, мы работаем вместе уже много лет как одна семья.

ЭЭ: Первопричиной моего прихода в Option Care Health были люди — им просто нравилось здесь работать. Мне нравится самостоятельный характер работы на выездах, не работать сменами по 12-часов, но иметь возможность помогать обучению наших пациентов в случаях, когда они понятия не имеют, что им нужно делать или как это сделать на дому, — это такой позитивный аспект ухода за пациентами.

КГ: Я работаю в Option Care Health около четырех лет, с тех пор, как узнала, насколько важна работа медсестры, специализирующейся на инфузионной терапии. Я проводила диализ, но искала что-то, в чем могла бы применить как свои технические способности, так и навыки ухода за больными. В компании очень хорошо ко мне относятся; коллеги очень меня поддерживают и всегда следят за тем, чтобы у меня было все необходимое для безопасного выполнения моей работы. Я даже не чувствую, что выполняю какую-то работу, настолько мне это нравится.

МБ: Я работаю в OCH около пяти лет и думаю, что я здесь из-за своего начальника и коллег, с которыми я работаю. Также мне нравится работать с пациентами: мы общаемся с ними на более глубоком, личном уровне, и я могу им помочь в то время, что я работаю с ними.

OCH: Что, на ваш взгляд, отличает подход ОСН к сестринскому делу?

КХ: Помимо того, что многие из нас являются дипломированными медсестрами, специализирующимися на инфузионной терапии, мы можем уделять пациентам столько времени, сколько необходимо, чтобы они чувствовали себя комфортно. Мы можем обучать их нужным навыкам, благодаря чему они чувствуют себя комфортно во время проведения любых процедур на дому или в центре инфузионной терапии Option Care Health Infusion Suite (ЦИТ).

Эйлин Этвуд: У всех нас одна и та же цель. Мы работаем вместе как единая команда и просто стремимся к одному и тому же, независимо от должности и выполняемых задач. Все наши усилия нацелены на пациента и на заботу о нем — коллеги всегда подставят вам плечо, люди открыты для идей, и вы не одиноки в своей работе.

КГ: Понятие «превышая ожидания и требования» как нельзя лучше иллюстрирует работу наших медсестер. Все медсестры обязательно сделают все возможное для удовлетворения потребностей пациента и успешного развития компании. Вряд ли есть что-то, чего бы мы не сделали для наших пациентов. Например, на прошлой неделе медсестра Ким приехала в Нью-Йорк из Буффало во время вспышки COVID и привезла все необходимое, чтобы помочь нам на этой неделе. Это то, что отличает OCH от других компаний.

МБ: Это уникальное место, где все мы работаем самостоятельно, а не бок о бок с коллегами. Тем не менее я не знаю ни одной из наших медсестер, которая не захотела бы сделать все возможное, чтобы обеспечить исключительный уход, которого достойны наши пациенты. Это действительно уникальная особенность OCH, и это особый дар находить сотрудников, которые действительно готовы помочь, несмотря ни на что.

OCH: Как вы планируете отмечать Национальную неделю медсестер?

КХ: Я особенно не задумываюсь об этом. Когда мне нужны тишина и покой, я еду на рыбалку.

ЭЭ: Обычно я ничего специального не делаю, потому что это моя работа, это все, что я умею. Я просто работаю и слежу за тем, чтобы пациенты получали необходимую помощь, это и есть праздник. Мне не нужно признание за то, что мне нравится делать, на самом деле я его и так получаю, когда ежедневно ухаживаю за пациентами.

КГ: Я, наверное, организую встречу с семьей по Zoom, чтобы нас никто не прерывал. Это может показаться не таким уж значительным, но на этих выходных умерла моя бабушка и сейчас я провожу время с семьей, что наполняет меня радостью среди всего этого негатива, и это просто подпитывает меня. Даже то, что сейчас мы должны соблюдать социальную дистанцию и нам приходится общаться только таким способом, для меня имеет большое значение.

МБ: Честно говоря, мне не нужны похвалы или блвгодарности, мне действительно нравится то, чем я занимаюсь, и мне кажется, что именно в этом мое предназначение. Возможность заботиться о своих пациентах — единственное, что мне нужно.

OCH: Что для вас значит оказывать исключительную помощь в такое беспрецедентное время, как сейчас?

КХ: Думаю, для нас это то, что мы перевели многих наших пациентов на обслуживание в наши центры инфузионной терапии. Мне удалось пообщаться с нашими пациентами и объяснить им, почему проведение процедур в ЦИТ снижает риск благодаря проведению дезинфекции после визитов пациентов. Мы также можем снизить риск заражения за счет того, что мы не посещаем на дому множество пациентов для оказания им помощи. Мы впервые организовали работу таким образом, и это оказалось успешным. На данный момент все в порядке и мы заботимся о здоровье наших пациентов, и оказание им помощи всегда находится на первом месте.

Эйлин Этвуд: Я по-прежнему могу приходить в больницы, чтобы обучать других, но самое главное — не демонстрировать людям свои опасения. Для меня главная задача заключается в упрочении связей между пациентом и членами его семьи. На днях у меня был пациент, который находился в больнице 11 дней, и его никто не посещал. Я должна была помочь пациенту и членам его семьи почувствовать ответственность по уходу за ним, объяснить им процедуру выписки, обучить их уходу за пациентом после его возвращения домой и помочь обрести уверенность в том, что они успешно справятся с уходом за пациентом в домашних условиях.

КГ: Я выстраиваю благополучие на основе своих устремлений. Я должна сделать так, чтобы каждый пациент, которому мы оказываем помощь, получал услуги такого же или даже лучшего качества, чем до COVID-19. Конечно, мы применяем и другие меры безопасности, отличные от тех, что были раньше, но я надеюсь, что качество оказываемой пациентам помощи находится на прежнему уровне или даже на более высоком, чем раньше. Я хочу, чтобы Option Care Health имела репутацию компании, которая не только заботится о пациентах в данный момент, но и печется о том, что с ними будет дальше.

OCH: Какой совет вы можете дать людям, которые хотят отблагодарить тех, кто находится на передовой за все, что они делают во время этой пандемии?

КХ: Мне достаточно простого «спасибо». Я рада, что работаю медсестрой, по профессии, которой доверяют больше всего. Я просто думаю, что простое «спасибо» значит очень многое.

ЭЭ: Для меня важнее всего, когда мне просто говорят: «спасибо за ваше доброе дело, благодарю вас». Это все, что мне нужно.

Кристал Гриффин: Это забавно, потому что, когда я стала медсестрой, то поняла, что благодарность за мою работу идет из глубины души. Когда пациент выписывается, все, что я хотела бы услышать: «Спасибо вам за все, что вы для меня сделали».

Мэтт Бэттсон: Думаю, скорее всего простое «спасибо». Честно говоря, этого более чем достаточно. Я выполняю свою работу, потому что люблю заниматься ею.

Во всем мире сообщество медсестр отмечает знаменательную дату в 2020 году, так как Всемирная организация здравоохранения объявила его Международным годом медсестер и акушерок в честь 200-летия со дня рождения Флоренс Найтингейл.

Спасибо за все, что вы делаете для пациентов по всей стране сегодня и каждый день. Желаю вам хорошо отметить Неделю медсестер.

 

 

Лечебное питание — это результат усилий нескольких специалистов.

Сертифицированные диетологи Option Care Health являются важной частью команды специалистов, занимающихся нутритивной поддержкой. Они взаимодействуют с медсестрами, фармацевтами и другим лечащим персоналом предоставления нашим пациентам самой высококачественной медицинской помощи как в больнице, так и на дому.

Мы ориентируемся на совместное сотрудничество, так как знаем, что такой подход наиболее эффективен для пациентов и способствует достижению оптимальных результатов. 

Нажмите на ссылку ниже, чтобы прочитать статью, опубликованную в Today’s Dietitian. 

Todays-Dietitian-Advertorial

Today’s value based reimbursement programs require hospitals and health systems to shorten the length of time patients are hospitalized, reduce readmissions and improve quality of care. When post-acute infusion therapy is required, these challenges can be heightened, but are readily achievable for individuals who are relatively healthy, stable, and financially secure.

However, the risk of poor outcomes increases significantly for those who: are sicker and have comorbidities; have limited caregiver support; lack transportation options; or have Medicare without a Medigap plan, a deductible commercial plan or are uninsured or underinsured. 

Click the link below to read the full article from Managed Health Executive. 

Managed-Healthcare-Executive-Innovative-Solutions-Help-Patients

The transition from hospital to post acute care is a vulnerable time for patients requiring infusion.

Хотя все методы терапии на дому или в амбулаторных центрах инфузионной терапии требуют высочайшей подготовки медицинского персонала для обеспечения наилучших результатов, парентеральное питание (ПП) является особенно ответственной процедурой из-за сложности этого метода терапии и повышенного риска осложнений и/или вероятности повторной госпитализации. 

Нажмите на ссылку ниже, чтобы прочитать полностью статью в журнале Infusion Magazine.

Инфузионная терапия под наблюдением сертифицированного диетолога помогает исключить необходимость в повторной госпитализации

БЭННОКБЕРН, Иллинойс, 30 мая 2018 г. Крупнейший национальный поставщик инфузионной терапии на дому и в альтернативных условиях лечения Option Care Enterprises, Inc. поздравляет 19 своих медсестер в связи с прохождением этой весной экзамена для сертификации дипломированных медицинских сестер инфузионной терапии (CRNI^®).

Экзамен CRNI^® проводится два раза в год на базе Организации по сертификации специалистов инфузионной терапии (INCC) и является единственной признанной аккредитованной системой сертификации медсестер инфузионной терапии. В марте сертификацию прошли почти 20 % медицинских сестер Option Care, и теперь они входят в элитную группу всего из 3 000 действующих специалистов CRNI^® по всему миру. Option Care разрабатывает свои политики и протоколы в соответствии со стандартами INCC, благодаря чему наши клинические специалисты всегда следуют самым современным рекомендациям.

«Получение сертификации CRNI^® таким большим числом наших медсестер еще раз подтверждает, что наши специалисты делают все возможное для обеспечения исключительно высокого качества обслуживания наших пациентов, — заявила Бренда Райт, старший вице-президент по клиническим услугам в Option Care. — Если медсестра сдала строгий экзамен CRNI^®, мы уверены в том, что такой специалист обладает необходимыми знаниями для оказания услуг пациентам на дому, а также в том, что он способен грамотно организовать инфузионную терапию независимо от места проведения процедур, имеет навыки критического мышления и понимает важность соблюдения принципов доказательной медицины».

В рамках экзамена CRNI^® проверяются знания и опыт дипломированных медицинских сестер в восьми основных направлениях инфузионной терапии: технология и клиническое применение; водно-солевой баланс; фармакология; предотвращение и контроль инфекций; люди с особыми потребностями; трансфузионная терапия; противоопухолевая/биологическая терапия; и парентеральное питание.

Сертифицированные медицинские сестры Option Care (указаны в алфавитном порядке по фамилии):

• Карен Бучер (Теннесси)
• Дженнифер Бурке (Миссури)
• Эрин Бирке (Миссури)
• Мишель Кармайкл (Мэн)
• Трейси Кэшман (Монтана)
• Карен Шоэт (Орегон)
• Кэрол Дирборн (Мэн)
• Стефани Ферранте (Мэн)
• Кори Аттер (Массачусетс)
• Пэтти Уэсткотт (Миннесота)
• Кристен Харрисон (Массачусетс)
• Дебора Лэнгстон (Вашингтон)
• Дженнифер Ли (Вашингтон)
• Пейдж Любберт (Миссури)
• Джессика МакНиш (Техас)
• Памела Малл (Огайо)
• Мелисса Сакетт (Миннесота)
• Шейла Шрайбер (Миннесота)
• Тэмми Райт (Вашингтон)

«Сертификация CRNI ^® является очень весомым подтверждением профессионализма и высокой квалификации специалиста по инфузионной терапии. Ее прохождение означает, что специалист действительно является профессионалом своего дела, и это серьезное достижение, которое все признают и уважают», — заявила председатель INCC Лиза Горски, магистр наук, сертифицированная медицинская сестра по программам HHCNS-BC, CRNI^®, FAAN.

Об Организации по сертификации специалистов инфузионной терапии (INCC)

Организация по сертификации специалистов инфузионной терапии (INCC) учреждена в 1983 году с целью разработки программы сертификации медицинских сестер для повышения частоты положительных исходов среди пациентов и уровня специалистов инфузионной терапии, а также разработки специализированных стандартов, политик и процедур.

О сертификации дипломированных медицинских сестер инфузионной терапии (CRNI®)

Сертификат дипломированной медицинской сестры инфузионной терапии (CRNI®) — это единственный сертификат, выдаваемый специалистам инфузионной терапии, действующий по всей стране. Он является гарантией для работодателей, медицинских сестер, а самое главное, пациентов, что квалификация такого специалиста соответствует высочайшим стандартам. CRNI® — единственная программа сертификации, оценивающая знания и клинический опыт медицинских сестер именно в области инфузионной терапии.

 О компании Option Care

Option Care Enterprises, Inc. (Option Care) является одним из крупнейших и самых надежных в стране поставщиков услуг инфузионной терапии на дому и в альтернативных условиях лечения. Компания является лидером в отрасли, имеет почти 40-летний опыт лечения пациентов в соответствии с их индивидуальными потребностями. Уникальная программа Home Infusion Plus компании Option Care включает в себя клиническое применение лекарственной инфузионной терапии, сестринский уход и координацию оказания медицинских услуг. Многопрофильные специалисты Option Care, в том числе более 1 800 клинических специалистов, включая фармацевтов, медсестер и диетологов, могут проводить процедуры инфузионной терапии на дому практически для всех пациентов в США, которые нуждаются в лечении сложных и хронических заболеваний. Узнайте больше на www.OptionCare.com.

BANNOCKBURN, Ill., Oct. 3, 2017 — Option Care Enterprises, Inc., one of the leading providers of home and alternate treatment site infusion therapy services, is the first national home infusion company to achieve accreditation at each of its compounding pharmacies by the Pharmacy Compounding Accreditation Board (PCAB). This ensures they meet or exceed the most rigorous standards.

The accreditation verifies all Option Care cleanroom pharmacies — in which sterile compounding of intravenous (IV) medications for specific physician orders is performed — meet the highest-level standards, far and above what is required in most states. A service of Accreditation Commission for Health Care (ACHC), PCAB accreditation offers the most comprehensive compliance solution in the industry based on more than 40 sterile compounding standards in the U.S. Pharmacopeial Convention (USP) guidelines, or USP 797.

Ранее Option Care уже прошла аккредитацию ACHC, присуждаемую организациям здравоохранения, отвечающим нормативным требованиям и стандартам аккредитации. Теперь все наши производственные аптеки прошли аккредитацию PCAB, подтверждая наше стремление к высокому качеству работы и соответствию наивысшим стандартам.

“PCAB accreditation of all of our compounding pharmacies provides an objective, external validation of our commitment to quality,” said Brenda Wright, Vice President of Clinical Services, Option Care. “Going above and beyond what is required is what we do. It’s how we approach our clinical services from the perspective of total quality management. This accreditation speaks to our pledge to drive continuous quality improvement and provide optimal outcomes for our patients.”

Аккредитация PCAB — это комплексный аудит аптеки, который проводится независимым экспертом на месте с целью проверки соответствия требованиям к смешиванию нестерильных и стерильных лекарственных препаратов, предусмотренным фармакопейными статьями USP 795 и USP 797. Организация ACHC отмечает, что аккредитация PCAB в сочетании со стремлением аптеки постоянно работать над качеством услуг, значительно сокращает риски, связанные с использованием составных препаратов, и подтверждает намерение соответствовать высочайшим отраслевым стандартам качества и безопасности.

“We are thrilled that Option Care has chosen to leverage the breadth of pharmacy accreditation programs ACHC offers,” said José Domingos, CEO of ACHC. “This demonstrates a commitment to delivering quality care for patients.”

До аккредитации PCAB все корпоративные аптеки и три специализированных фармацевтических центра Option Care прошли аккредитацию для специализированных аптек URAC с высочайшим баллом 100 %.

Об организации ACHC

ACHC is a non-profit organization that has stood as a symbol of quality and excellence since 1986. ACHC is the provider’s choice for compliance solutions because of its personal Account Advisors, relevant and realistic standards, competitive pricing, and a friendly, consultative approach to accreditation. Beginning July 2014, PCAB became a service of ACHC, offering programs for non-sterile (ref. USP 795) and sterile (ref. USP 797) compounding services. PCAB assesses the compounding process based on a specific set of standards that concentrate on the quality and consistency of compounded medications while incorporating performance improvement and ongoing compliance requirements. PCAB Accreditation reflects an organization’s dedication and commitment to meeting standards that facilitate a higher level of performance and patient care. For more information on ACHC’s accreditation programs and educational resources, or to download ACHC accreditation standards, visit www.achc.org.

О компании Option Care

Option Care Enterprises, Inc. (Option Care) is one of the nation’s largest and most trusted providers of home and alternate treatment site infusion services. An industry leader, the company draws on nearly 40 years of clinical care experience to offer patient-centered therapy management. Option Care’s signature Home Infusion Plus services include the clinical management of infusion medicines, nursing support and care coordination. Option Care’s multidisciplinary team of more than 1,800 clinicians — including pharmacists, nurses and dietitians — are able to provide home infusion service coverage for nearly all patients across the United States needing treatment for complex and chronic conditions. Learn more at www.OptionCare.com.

BANNOCKBURN, Ill., April 6, 2017 — Option Care Enterprises, Inc., one of the nation’s leading providers of home and alternate treatment site infusion therapy services, has earned URAC Specialty Pharmacy accreditation with a perfect score of 100 percent for corporate, as well as Option Care’s three specialty pharmacy centers of excellence located in Chicago, Los Angeles and Panama City, Fla.

Certification by URAC assures demonstration of a comprehensive commitment to quality care, improved processes and better patient outcomes. URAC is the independent leader in promoting healthcare quality through accreditation, certification and measurement. Many payers and manufacturers recognize the URAC Specialty Pharmacy Accreditation as a key differentiator and independent validation of quality — often including this accreditation as a requirement to participate in their network.

“Quality care is at the core of our mission, so we are very pleased to have earned this outside recognition of our commitment to exceptional healthcare services,” said Nita Meaux, Director, Quality & Risk Management, Option Care. “URAC documented consistent excellence throughout all three Option Care specialty pharmacy centers, showcasing our staff’s knowledge and commitment to care.”

The perfect accreditation score applies to all specialty areas, including immunoglobulin (IG), bleeding disorders, enzymes and infliximab. Option Care was audited on more than 200 standards, nearly 90 of them mandatory.

“We are proud and gratified to earn independent accreditation with this unprecedented demonstration of quality,” said Paul Mastrapa, CEO of Option Care. “A perfect score is significant for us as a national healthcare services organization, as well as for the patients and providers who rely on our care.”

Аккредитация — это тщательный, прозрачный и комплексный процесс оценки, включающий проверку систем, процессов и работы Option Care организацией URAC, в рамках которого оценивается соответствие коммерческой деятельности компании определенным критериям и государственным стандартам.

Аккредитация специализированных аптек URAC означает, что Option Care соответствует ряду стандартов, в том числе:

• Имеет действующие политики и процедуры, гарантирующие, что потребители получают доступ к соответствующим лекарствам/медикаментам
• Имеет методы оценки удовлетворенности клиентов
• Защищает информацию о здоровье клиентов
• Имеет политики и процедуры, обеспечивающие соблюдение протоколов безопасности лекарственных средств
• Следует логической концепции менеджмента качества, контроля качества и отчетности
• Отвечает строгим критериям качества работы в плане точности и режима введения лекарств
• Имеет клиентоориентированную стратегию программы ведения пациентов, которая включает организацию ухода, информационное взаимодействие и образование, права и обязанности пациентов
• Обеспечивает соблюдение сроков и работу центров клиентского обслуживания, включая время ответа на телефонные запросы
• Подает отчеты по обязательным показателям эффективности работы в URAC

“It’s necessary for specialty pharmacies to provide a higher level of treatment for patients so desired outcomes are achieved. Option Care shows a dedication to patient education and safety through the recognition of quality it received with URAC’s independent accreditation,” said URAC President and CEO Kylanne Green. “With URAC accreditation, people know that Option Care strives to adhere to industry best practices.”

Об организации URAC

URAC была основана в 1990 году и является независимой организацией, обеспечивающей высокое качество медицинских услуг благодаря проведению аккредитации, сертификации и оценки. Будучи некоммерческой организацией, URAC разрабатывает меры и стандарты, основанные на доказательном подходе, в рамках тесного сотрудничества с различными отраслевыми участниками, стремящимися поднять планку здравоохранения. Пройденные нами программы аккредитации и сертификации охватывают различные сферы здравоохранения, включая менеджмент в здравоохранении, медицинскую деятельность, медицинское страхование, аптеки, телемедицину, терапевтические услуги и многое другое. Аккредитация URAC является показателем превосходного качества работы организации и подтверждает действительное качество и ответственный подход к работе.

О компании Option Care

Option Care Enterprises, Inc. (Option Care) является одним из крупнейших и самых надежных в стране поставщиков услуг инфузионной терапии на дому или в альтернативных условиях лечения. Компания является лидером в отрасли и имеет почти 40-летний опыт лечения пациентов в соответствии с их индивидуальными потребностями. Уникальная программа Home Infusion Plus компании Option Care включает в себя клиническое применение лекарственной инфузионной терапии, сестринский уход и координацию оказания медицинских услуг. Многопрофильные специалисты Option Care, в том числе более 1 800 клинических специалистов, включая фармацевтов, медсестер и диетологов, могут проводить процедуры инфузионной терапии на дому практически для всех пациентов в США, которые нуждаются в лечении сложных и хронических заболеваний. Дополнительную информацию можно получить на сайте www.OptionCare.com.